Chính sách bảo mật
ATELEC cam kết bảo vệ sự riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng.
1. Mục đích thu thập và phạm vi sử dụng thông tin
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng để xử lý đơn hàng, cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng và củng cố mối quan hệ với khách hàng:
- Sử dụng để xác nhận đơn đặt hàng, giao hàng khi khách hàng có nhu cầu mua hàng trên website.
- Dùng để chăm sóc khách hàng: trả lời thắc mắc của khách hàng, xử lý yêu cầu bảo hành, đổi trả sản phẩm của khách hàng, hướng dẫn sử dụng sản phẩm, hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng.
- Dùng để gửi thông tin khuyến mại nếu khách hàng đồng ý.
- Dùng để phục vụ mục đích nghiên cứu, cải tiến sản phẩm, dịch vụ.
2. Bảo mật thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được ATELEC cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của ATELEC. Nếu không có sự đồng ý của khách hàng, ATELEC sẽ không cung cấp thông tin khách hàng cho bên thứ ba, ngoại trừ cung cấp tên, số điện thoại và địa chỉ cho đơn vị vận chuyển để giao hàng cho quý khách. Trong một số trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu, chúng tôi buộc phải cung cấp những thông tin này cho các cơ quan pháp luật.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc công ty giải thể hoặc bị phá sản. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân khách hàng sẽ được bảo mật tại ATELEC.
4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó
– CÔNG TY CỔ PHẦN ATELEC và các bộ phận liên quan đến việc tư vấn và hỗ trợ thực hiện mua hàng của khách hàng.
– Đơn vị vị vận chuyển chỉ được CÔNG TY CỔ PHẦN ATELEC gửi thông tin về họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng của khách hàng để phục vụ quá trình giao hàng cho khách hàng.
– Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật, CÔNG TY CỔ PHẦN ATELEC có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân khách hàng cho cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định của pháp luật bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của khách hàng.
5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình
Khách hàng có quyền yêu cầu, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách gửi yêu cầu tới ATELEC bằng các hình thức: Gọi điện, gửi email, hoặc đến trực tiếp văn phòng của CÔNG TY CỔ PHẦN ATELEC để được chúng tôi hỗ trợ và thực hiện các quyền lợi chính đáng của khách hàng.
Khách hàng có quyền gửi khiếu nại tới ATELEC về việc lộ thông tin cá nhân của mình cho bên thứ ba, trừ các trường hợp trong mục 4 của chính sách bảo mật. Khi tiếp nhận những phản hồi này, ATELEC sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của khách hàng ATELEC sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời để đảm bảo quyền lợi của khách hàng.
Các hình thức tiếp nhận thông tin khiếu nại của khách hàng:
- Email: kinhdoanhatelec@gmail.com
- Điện thoại: 0986 945 994
- Địa chỉ: Công ty Cổ phần ATELEC, Ngõ 1, Sa Đôi, Mễ Trì, Nam Từ Liêm, Hà Nội
Các cá nhân tự chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin đã cung cấp cho ATELEC. ATELEC không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của khách hàng đó nếu xét thấy tất cả các thông tin cá nhân của khách hàng đó cung cấp ban đầu là không chính xác.
